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Asuntos Sociales, ¿en qué podemos ayudarle?

por MANUEL VELASCO VALLADARES, Secretario General de la CGT en Navarra - Martes, 13 de Septiembre de 2011 - Actualizado a las 05:22h

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YA no nos sorprende nada, y eso es justamente lo que asusta. Dieciséis mil solicitudes de Renta Básica en lo que va de año, cinco meses de retraso en la valoración de dicha prestación, escasez de personal, Cáritas suplantando a la Administración anticipando miles de euros semanalmente (5 millones de euros en lo que va de año), los machacones y falsos mantras del "no hay dinero" y "todos nos engañan" (piensa el ladrón que todos son… de uppsn), jefaturas de negociado, de sección, directores de servicio y generales, (imprescindibles para… no se me ocurre ahora pero, ¡¡son imprescindibles!!).

Nada nuevo, puede pensar alguien que siga el desarrollo de lo acontecido en Bienestar Social desde el comienzo de la mal llamada crisis (acumulación capitalista se ajusta mucho mejor a la realidad), salvo meros retoques estéticos que de poco o nada sirven a quienes esperan unos ingresos que al menos suavicen las consecuencias de la triada endeudamiento-exclusión-explotación. Y eso es precisamente lo grave, que no hay nada nuevo: los empobrecidos más pobres y creciendo en número; los ricos en sus posiciones, y los trabajadores sujetándose los pantalones escapando como pueden de una precarización vital cada vez más instaurada, compartida y aceptada.

Corren malos tiempos para lo público, lo de todos; corren malos tiempos, como siempre, para los mismos

Desde el departamento de Política Social, Igualdad, Deporte y Juventud se subvenciona a Osasuna, al San Antonio, el circuito de Los Arcos, al futuro Reyno Arena…, mientras que la petición de una silla por parte de un trabajador eventual se convierte en una espera sin fecha de caducidad. Eso sí, autocomplacencia y desvergüenza sobran. Y así podemos observar atónitos cómo se externalizan los servicios pagando miles de euros para implantar modernísimos sistemas de comunicación "que se adelanten a las propias necesidades del ciudadano" -¿¿mande??-; podemos observar cómo la externalización precariza puestos de trabajo existentes cuando no los amortiza directamente; cómo vuelan los euros hacia una consultora que concluye, tras un sesudo estudio, que el retraso en la resolución de expedientes de Renta Básica se produce por falta de personal, mientras doce técnicos tienen que valorar los expedientes de toda Navarra (recuerdo que en 2010 se valoraron más de 20.000 expedientes); también podemos ver cómo eliminan, crean, refunden, renombran direcciones y cómo se permutan los jefes de una a otra. Y se puede observar, sin ningún tipo de duda, que lo que menos importa es la gente: los que no tienen papeles, los que tienen papeles pero no trabajo, los que no tienen trabajo ni derecho a prestación, los jóvenes, las madres solteras, las pensionistas, las paradas mayores del 45 años, los prejubilados-despedidos,...

Pues bien, el departamento de Política Social, Igualdad, Deporte y Juventud presenta Asuntos sociales: ¿en qué podemos ayudarle? al V Premio a la Calidad de los Servicios Públicos que convoca el Gobierno de Navarra. Su fin principal dicen, yo creo que aguantándose la risa, es estimular en las Administraciones Públicas de Navarra la calidad de los servicios que éstas prestan a la ciudadanía. ¿Servirá para reducir el volumen de trabajo, pudiendo poner la atención y el tiempo que cada persona o familia que pide una prestación merecen? ¿ Servirá para agilizar la tramitación? ¿Para pagar a tiempo sin que lo tenga que hacer una entidad privada y católica? ¿O servirá quizás para evitar que la gente que tiene que echar mano de la Renta Básica tenga autonomía y no viva pendiente del retraso criminal de la Administración? Claro que no. Sus objetivos prioritarios son (y así están escritos): disminuir el número de llamadas no contestadas o perdidas, disminuir el número de llamadas a otras unidades, establecer un sistema de llamadas salientes y envío de SMS facilitando información al ciudadano, y facilitar información general sobre el estado de trámites de las prestaciones.

Corren malos tiempos para lo público, lo de todos. Corren malos tiempos, como siempre, para los mismos. Es cuestión de todos la defensa de los Servicios Sociales universales y de calidad, porque si no los defendemos, acabarán por conseguir, lo que por otra parte llevan tiempo consiguiendo: su privatización y/o desmantelamiento.

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