Los ciudadanos valoran con un 7,7 la recogida y el tratamiento de los residuos

PAMPLONA. Los residentes de Pamplona y la Cuenca valoran con un 7,7 sobre 10 el servicio de recogida y tratamiento de los residuos urbanos, puntuación que sin embargo no alcanzan a otorgar los vecinos del Casco Viejo y el Ensanche pamplonés, además de los que viven en las zonas más rurales de la Comarca, que es algo inferior (7,4 en los dos primeros casos y 7,3 en último). Así se desprende del Estudio de Satisfacción con los Servicios elaborado por la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona (MCP) respecto al año pasado y que recoge la opinión de los ciudadanos sobre la calidad percibida en el Ciclo Integral del Agua, la Recogida y el Tratamiento de los Residuos Urbanos y el Parque Fluvial de la Comarca.

Según se desprende de este informe, la puntuación que ponen los ciudadanos a la recogida y tratamiento de los residuos que gestiona el ente comarcal (7,7) es ligeramente superior respecto a los datos de 2009 (7,6), aunque "esta diferencia no es significativa en términos estadísticos", se apostilla. Por zonas, los residentes en la periferia de Pamplona y en la Comarca más urbana valoran este servicio por encima de la media (7,8), mientras que en la capital navarra más residencial se da un 7,7. Por debajo de la media, los menos satisfechos con la recogida de residuos y tratamiento son los vecinos del Casco Viejo y Ensanche (7,4) y los que viven en los núcleos más rurales de la Cuenca (7,3).

LOS CONTENEDORES, A EXAMEN Los usuarios, además, consideran como aspectos más relevantes en la recogida aquellos que hacen fácil, cómodo y posible depositar los residuos en el contenedor adecuado. Así, se realiza una valoración comparativa entre los contenedores de materia orgánica y resto -los de color verde, donde se depositan los desechos de comida y otros como, por ejemplo, pañales-; los destinados a envases -los amarillos, para plástico, latas o bricks-; los de papel y cartón, identificados con el color azul; los de vidrio, con forma de iglú; y los de pilas, incorporados en los de vidrio.

En este sentido, entre los aspectos más valorados por los ciudadanos están la distancia del portal a los contenedores; el poder depositar en el recipiente adecuado porque no están llenos; la información sobre qué restos hay que introducir en cada uno; y la limpieza en los destinados a envases, papel y vidrio. Por contra, perciben carencias en la limpieza de los contenedores para materia orgánica y resto; en los destinados a envases, la facilidad para echarlos; en los específicos de papel, la facilidad para introducirlo; en los de vidrio, los ruidos de la recogida; en cuanto a las pilas, la distancia a los contenedores y que están llenos cuando se van a echar; y, finalmente, en todos los recipientes aparecen como déficits la estética o la integración con el entorno urbano, además del espacio que ocupan en la vía pública.

Por otro lado, respecto al tratamiento posterior de estos residuos urbanos, el 68% de las personas entrevistadas valora de forma positiva la labor que desempeña la entidad comarcal, frente al 5% que cree que es regular, el 1% mala y el 27% restante no sabe. Asimismo, para el 62% de los encuestados, los resultados obtenidos del reciclaje de residuos son buenos o muy buenos, para el 9% son regulares, el 1% opina que son malos o muy malos, mientras que el 28% no sabe o no da su parecer sobre este tema.

buena percepción del agua El estudio de la MCP también analiza la calidad percibida por los ciudadanos en la gestión del Ciclo Integral del Agua. En este sentido, los usuarios califican con un 8 el grado de satisfacción con este servicio, "manteniendo una tendencia sostenida en los últimos años", recalca el informe, que arroja un dato significativo: la gran mayoría de los ciudadanos de Pamplona y la Cuenca, un 95%, bebe habitualmente agua del grifo. Además, el 91% de los ciudadanos cree que su calidad es buena o muy buena.

Asimismo, el 98% de los usuarios domésticos ven positivo el funcionamiento general del servicio y la continuidad del suministro sin cortes, mientras que el 85% piensa que se adecua bien o muy bien a nuevas necesidades y demandas de los vecinos.

En cuanto al coste de estos dos servicios, el del agua y el de residuos, el 48% de los ciudadanos opina que el primero tiene un precio normal o barato, frente al 30% que entiende que es caro. El 23% de los entrevistados, por su parte, no opina.

Respecto a la percepción del precio de los residuos, los usuarios lo ven algo más caro. El 43% califica el coste de la recogida y tratamiento normal o barato, mientras que es considerado caro por el 32%. Finalmente, más de una cuarta parte de los entrevistados (26%) no sabe cómo valorarlo.